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酒店好评率影响酒店大众口碑

发布日期:2018-06-30 作者:www.yitinghotel188.com 点击:

连锁酒店加盟费

    精品酒店是指具有设计感、艺术性,为特定客户群体提供体验性、个性化服务,充分体现当地文化特色或具有独特历史韵味的小型(客房数量一般少于100间)高端酒店业态。由于大部分“精品酒店”突出装修装饰的设计感,引领或契合小众客户群体的精神、文化生活方式,因此亦被称为“设计酒店(Design Hotels)”或“生活方式酒店(Life Style Hotels)”。

    精品酒店”在国外兴起于上世纪80年代,在我国的起步发展约十年左右,尚处于摸索积累阶段。通过对我国大型订房网站(携程网、艺龙网)、“中国精品酒店联盟”网站、国际知名精品酒店联盟网站(罗莱夏朵、SLH)及国内媒体有关排行的精品酒店进行汇总和分析后显示,我国精品酒店业态现状具有总体规模小、设施差异大、市场集中度趋高的特点。

    93%的受访用户认为住宿在整个旅游体验的环节中位置举足轻重,超过80%的受访者表示TripAdvisor的点评会让他们在做决策时感觉更安心并且在旅途过程过感到舒适和惬意。研究显示,酒店管理者的回复在旅游预定中也显得越来越重要,受访者称如果在一条差评后面能看见业主合理真诚的解释,会大大改善对其物业的印象,相较于那些没有业主回复评论的酒店而言,受访者更愿意在有回复的酒店做预订。

    此外,根据2013年TripAdvisor中国官网到到网所做的关于境外酒店服务的问卷调查—《2013中国出境游用户酒店服务问卷调查报告》显示,在受访的2200多名用户中,不同年龄,不同性别以及不同教育程度的中国游客对旅行中的需求也都不尽相同,但酒店的口碑和附近餐厅是大多数中国游客普遍都在意的。

    据了解,调查中有超过85%的受访用户非常重视酒店的口碑质量,近90%的用户会在做出预定决策前查看用户点评。而70%的用户在选择酒店时会注意到附近是否方便就餐或者有特色餐饮。所以在选择酒店加盟时连锁酒店加盟费时其次的,重要的服务。


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