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连锁酒店在做营销时有哪些禁忌?

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连锁酒店在做营销时有哪些禁忌?

发布日期:2018-03-12 作者:yitinghotel188.com 点击:

小型连锁酒店加盟项目

如何令酒店淡季不淡?关键在于酒店营销。形形色色的酒店营销往往是特色化、个性化的营销,往往有出奇制胜的效果。酒店营销必须扬长避短,必须充分发挥优势。

禁忌一:价格切记一成不变

应在旺季适当调高,淡季多促销多优惠。另外,如何令淡季不淡?关键在于酒店营销。形形色色的酒店营销往往是特色化、个性化的营销,往往有出奇制胜的效果。酒店营销必须扬长避短,必须充分发挥优势。

禁忌二:酒店切忌用低端的营销手段,损害酒店品牌

酒店切忌使用低素质、低素养员工和团队,特别是营销客服人员,因为员工代表酒店形象。包括发放传单的人员,店长要注意监督,防止他们偷懒或者作出其他有损门店利益的事情。

禁忌三:主观判定消费单位的信誉程度

目前,很多就酒店会有挂账的情况,特别是一些依靠与公司合作的门店,挂账消费占相当比重。酒店在衡量挂账单位的消费资证时,自然会根据该单位的实力、信誉程度来确定能否挂账,以免发生呆账、坏账、死账的现象。时间一长,本地区的老客户和比较知名的企业容易掌握,而对于类似新增的消费客户就不能只凭企业属性和现有实力来确定他的信誉程度了,更不能厚"公"簿"私",重"大"轻"小"。

切忌四:策划只是营销部的事情

某知名酒店有一个很好的传统,每逢节日来临之前,酒店总经理都要牵头组织全店领班以上的骨干召开诸葛亮会,请大家出点子想办法。这是一个值得提倡的好做法。营销部的人再专业,也是数量有限;点子再多,也是势单力薄;三个臭皮匠和成一个诸葛亮,多人的参与会对活动圆满成功提供帮助。他们还在各个部门的主管中设立兼职营销员,在对客户信息收集、关系沟通上以填补销售人员的不足,基本上形成了对外营销的立体网络,很具实用性。这虽然是醒酒酒店的营销方法,但其实对我们连锁就酒店业是很好的启发,门店在指定相应的营销方案的时候可以多参考一下酒店工作人员的意见,特别是外派店长不了解当地情况的时候,跟当地的店员交流往往会有意想不到的收获。

禁忌五:各自为政稿促销

曾听到一个笑话,说一个老板在春节期间收到了来自同一家酒店的十多张贺年卡,有酒店的、有各个部门经理的、有主管的、甚至还有员工的。大体都是一个意思:希望来年继续给予关照。老板在收到贺卡时的反应是:有这个必要吗?这说明各自为政搞促销浪费人力物力不说,还得不到客人的首肯。眼下不少酒店对各经营部门收入进行量化管理,有效提高了他们的积极性,管理者和员工各自使出浑身解数来保额增收。出发点无可厚非,但往往滋生一些负面影响。酒店有酒店的风范和品位,不可以被一些低级庸俗的手法将其破坏掉。这就要求酒店管理层采取有效措施避免这种各自为政的促销现象,以维护酒店对外营销的整体性。


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